1. Попробуй перезайти на режим/перезагрузить лаунчер
2. Проверь, есть ли нпс на других серверах, если нет, то напиши в техническую поддержку: https://vk.com/cristalixhelpdesk?from=search
3. Если нпс есть на других серверах, но нет на этом, то напиши в раздел "Ошибки и баги"...