донат не пришел

Куда писать по поводу вопроса с донатом, написал в вк ответили сразу с просьбой описания проблемы и замолчали

Сегодня (01.05.24) в 16:18 я задонатила на свой аккаунт 9ый_неизвестный 470 игровых кристаликов и оплатила через СБП. Деньги с карты ушли, но на аккаунт не поступили. Хочу знать причину и по возможности вернуть деньги. Чек не получается прикрепить, т.к. файл слишком объемный, для подтверждения...

Захотел купить 2 ключа на скай блоке. Сначало всё было хорошо ввел карту и т.дкогда запросили код он мне не приходил и когда я нажал чтобы мне выдали новый код пришло 2 кода ввел 1 из кодов у меня приняло. После написало что оплата выполняется я свернул браузер и после того как развернул была...