Доброго времени суток.
Спасибо за ваш вопрос.
Если перезагрузка клиента не помогла, удалите папку .cristalix, которую можно найти в %appdata%
Запустите лаунчер, он переустановит клиент и все должно заработать.
Это быстрое решение должно помочь, но есть вероятность повтора... Это не решение проблемы а быстрый способ обойти ее.