Сейчас бы спрашивать у игрока "Решена ли проблема", когда никто ему так и не помог.
Проверьте, точно ли игрок выполнил платёж полностью. Если все нормально, то обращаться в группу не обязательно, так как деньги на ЛК приходят не сразу, а через какое-то время. Если же деньги ДО СИХ ПОР не пришли, то писать в группу нужно, с предоставлением всех чеков, удостоверяющие ваш платеж.
О решении проблемы/продвижении пишите в эту же тему, чтобы мы были в курсе и могли помочь, если понадобится помощь, соответственно.
