Попробуйте поставить RAM для игры на максимум. В лаунчере в правом верхнем углу есть настройки заходите туда, потом ставляете RAM для игры на максимум. Если и это не помогает отключите антивирус. Если и это не работает в поиске папках напишите %appdata% и удалите папку .cristalix потом перезапустите лаунчер тогда клинет снова скачается, но как я понял вы это уже сделали))
