Я в новый год прошёл ивент и незнал что дают снежинку а узнал уже когда он прошёл и так же с пасхальным яйцом оно не появилось у меня в персонализации но когда я написал в вип чат подождал минуты 3 и оно появилось так вот я хочу получить ту снежинку только незнаю как по идее она должна была у меня появиться помогите пожалуйста