Согласен, на форуме можно сделать отдельную вкладку, гиперссылку и т.п. с основными пояснениями по правилам чата. Понятное дело обо всех моментах правил смысла писать нет, лишь часто встречающиеся ситуации и краткое объяснение.
К тому же, персоналу будет удобно ссылаться на форум с пояснениями...