Вопрос персоналу
- Автор темы zVorobeyz
- Дата начала
- Статус
Для этого и есть данный раздел:
https://cristalix.ru/forum/forums/Жалобы-Персонал.31/
Нужно писать сюда.
Есть вопросы еще?
https://cristalix.ru/forum/forums/Жалобы-Персонал.31/
Нужно писать сюда.
Есть вопросы еще?
Не вижу смысла закрывать. Тут спорная ситуация, возможно и данный человек хочет услышать мнение самого хелпера. Если он захочет, я лично со своей стороны могу подробно ответить почему игнорю такие вопросы.
Когда я был на данной должности , я просто отвечал игрокам на данный вопрос. Но не предоставлял пруфы так как , они должны хотя бы зайти на форум и прочесть правила и хотя бы вспоминать что они написали. В обязанности персонала и Хелпера это не входит, предоставлять пруфы, потому что специально для игроков сделали раздел "Жалоба на персонал".
А в чём собственно сложность ответить на вопрос игроку? За что и по какой причине данный игрок получил мут. И вообще, зачем вы скидываете ссылку на "жалобы на персонал" - Я считаю, что вы принуждаете игроков писать на вас жалобы, и это как минимум глупо.
Вообще вас не понять, вы нос что-ли задрали? Что-то не нравится иди жалуйся, лол, вы смешные.
Соглашусь лишь с тем что Хелпер ничего никому не обязан, кроме того что он должен делать по своим обязанностям. Как по мне, такой хелпер является просто каким-то слишком чсв, вам так не кажется? Просто игрок попросил пункт его нарушений, за что и почему он получил мут в какой-либо ситуации, всего 1 пункт в чат и всё, что тут сложного... Или это какой-то принцип? Вам что нравится когда игроки пишут на вас жалобы, а им прилетает отказ, вам нравится когда выше человек по должности пишет тому игроку в ответ что "хелпер сделал все правильно" ? Почему бы просто ответить игроку и избежать каких-то спор и разногласий между игроком и хелпером, а так же остаться в хороших отношениях и адекватной репутацией на сервере. Это моё мнение, не более. Но, я считаю это совершенно не нормальным, такое поведение слишком грубое и не серьезное. Пишите что хотите в мой адрес, если со мной не согласны, мое мнение останется таким же, я с огромным удовольствием отвечу вам.
Вообще вас не понять, вы нос что-ли задрали? Что-то не нравится иди жалуйся, лол, вы смешные.
Соглашусь лишь с тем что Хелпер ничего никому не обязан, кроме того что он должен делать по своим обязанностям. Как по мне, такой хелпер является просто каким-то слишком чсв, вам так не кажется? Просто игрок попросил пункт его нарушений, за что и почему он получил мут в какой-либо ситуации, всего 1 пункт в чат и всё, что тут сложного... Или это какой-то принцип? Вам что нравится когда игроки пишут на вас жалобы, а им прилетает отказ, вам нравится когда выше человек по должности пишет тому игроку в ответ что "хелпер сделал все правильно" ? Почему бы просто ответить игроку и избежать каких-то спор и разногласий между игроком и хелпером, а так же остаться в хороших отношениях и адекватной репутацией на сервере. Это моё мнение, не более. Но, я считаю это совершенно не нормальным, такое поведение слишком грубое и не серьезное. Пишите что хотите в мой адрес, если со мной не согласны, мое мнение останется таким же, я с огромным удовольствием отвечу вам.
Ну смотри ,на своем опыте я всегда отвечал игрокам на счет чего и как , и что мне в ответ: "флуд в ЛС" , "докажи ,где мут", "я ничего не делал", "оскорбление родителей в МОЮ сторону", "жди бан" , "снимай мут" можно перечислять вечно понимаешь?
Чтобы игроки получали ответ на вопрос , игроки хотя бы должны проявить уважения к персоналу, хотите чтобы с вами были хорошо,делайте так чтобы человеку тоже было хорошо. На счет ЧСВешности Хелпера ,её там нет ,каждый Хелпер тоже живой человек ,который мог не уследить или отойти, думайте хоть логически не много. Человек прежде чем заходить на сервер, должен хоть раз прочесть правила проекта,чтобы попытаться не нарушать.
Ну, тут можно рассуждать очень много, все привыкли к тому, что пруфы они предоставляют в разделе жалоб на персонал. Как по мне - это глупо, но от этого никуда не деться.
Если ты писал это мне, то прочитай что я выше написала. Когда я прошу персонал о чём-то, то я всегда пишу с уважением и без грубости.
Что ж, раз на сервере так принято то ок. НО! Я прошу хелпера просто указать, или процетировать сообщение за которое я была замучена. Идти писать жб? Ок, если надо то я пойду, но я должна знать за какое сооющение я пишу жб, это первое. Второе, это то, что если мне скажут где именно я нарушила правило, то думаю что вследующий раз этого не повторится, а так, я даже не знаю где и что.
Чтобы не нарушать, нужно их хотя бы прочитать. Если тебе сейчас скажут одно, ты можешь потом нарушить другое.
Я правила примерно знаю, но я их не зубрила, поэтому прошу что бы указывали где и что.
Зачем вы мне перечислили то что не относится к теме вообще никаким боком? Я написал про сложность ответа, а не про то что потом напишет игрок, виновен он или нет, не имеет значения, ему лишь нужно знать за какое правило ему дали мут, вот и всё, ничего большего от вас и не требуется, доказывать и скидывать скрин без жалобы вас никто не заставляет.
Давай с тобой поговорим на счет уважения: Возьмем в пример эту ситуацию, по вашему игрок должен со всех сил унижаться и просить вас о том чтобы ему озвучили причину мута? Так по вашему что-ли получается, а не много ли вы хотите от игроков? Те что могут проявлять уважения и хоть понимают что это такое, те и проявляют, а вы вообще понимаете, то что на сервере есть и дети? Которым всего по 6 лет и более, которые даже толком читать не научились, а вы еще требуете от них какого-то уважения в вашу сторону.
А теперь на счет вашему ответа мне о ЧСВшности хелпера... Ну вы тоже люди и живые и что? Отойти? Да не может такого быть чтобы хелперу можно было отходить в афк... вообще-то, если вы не знали, то хелпер это часть младшей администрации который обязан помогать игрокам с их проблемами и трудностями и отходить по сути ему вообще запрещается, хочешь отойти? выходи в хаб, выйди с сервера, в чем проблема? Не вижу в этом никакой логики с вашей стороны.
И снова вернемся о правилах о проекте, каждый кто прочитал все пункты, их не запомнит, им не нужно их распечатывать или копировать к себе в блокнот, как делают многие из вас, есть те что и зазубривают их, но их очень мало, не у всех памяти хватит запомнить их, но примерно запомнить получится, но игрокам зачем пункт правила? Он не выдает наказания, ему не нужны пункты, он нурушил и попросил у хелпера пункт и всего-то, чтобы знать за что он его получил и по какой причине, чтобы не нарушить дважды одно и тоже правильно. Можно столько описать про эту ситуацию, и не про уважение игроков. Не думаю, что стоит продолжать данный диалог с вами, вы совершенно не понимаете о чём пишите, задумайтесь лучше, прежде чем что-либо написать.
Может я и не так поняла, но. Ты говоришь что игрок хочет узнать пункт мута, да? Но как бы при муте пишется пункт. Я же имела ввиду, что мне не говорят где и за какое сообщение я получила мут.
1) В чём сложность? Нынче на режимах больше 40 онлайна и нужно постоянно быть на связи с игроками - начиная от мутов, заканчивая на ответы про режим и проект в целом. В 85% случаев при выдачи наказания мы пишем сразу же причину мута - флуд, оскорбление, капс. В остальных случаев пишем по цифрам, к примеру мут на пол часа - 2.10, то есть флуд. Тут уже да, игроку самому нужно разбираться в чём причина наказания, раз уж он уверен, что не нарушал. Тут уже ему помогает группа кристаликса, где всем я даю ответы, или же форум, где игрок может посмотреть правила и узнать что это за *2.10*. И да, лично я принуждений писать на нас жалобы не вижу, так как нам не выдают плюшки за жалобы и это нам точно не в плюс.
2) В этом то и дело, я про споры. В 75% случаев когда именно я отвечал в /m или даже в глобал причину наказания, тут уже начинались споры, разногласия, а про оскорбления про то, что я самый плохой и должен умереть за мут на пол часа не будем считать, так как в таких случаев нарушитель простой неадекват.
3) Согласен с тобой, с твоим мнением, но делиться им я не буду - как никак я всё на своей *шкуре* чувствую. Если есть ещё вопросы, то лучше создавать отдельную тему/написать мне в личные сообщения форума.
Да, порой некоторые перегибают палку и как *роботы системы* только и выполняют свою работу выдачи наказаний, но таких у нас мало в персонале.
Поймите нас, мы не успеем уследить за всем и ещё отвечать в /m на такие вопросы. Это касается именно тех моментов, когда на режиме большой онлайн и хелпер один.
Где и за какое сообщение? Можно же пролистать чуть выше и уже там посмотреть, что вы писали, но а даже если лень открывать чат или даже писали в чат минут 10 назад, а мут прилетел только сейчас, то сами вспомните, что вы писали. Если же не можете, то можно открыть чат и на стрелочку вверх посмотреть свои предыдущие сообщения, возможно вы случайно писали весь текст капсом и вот из-за этого и прилетел мут.
Раздел с жалобами на персонал создан именно для таких случаев, чтобы уже через созданную тему и связки между куратором и игроком были предъявлены все претензии и доказательства.
- Статус