Ошибка Деньги на счёте есть, а буст купить не могу

X

XA6AP0BCK

Освоившийся
Игрок
6 Янв 2018
13
0
Деньги на счёте есть, в профиле на этом сайте показывает баланс 110 кристалликов, буст стоит 110 кристалликов, а купить не могу.
Пишет:
Ошибка на сервере!
Ошибка при проведении транзакции.
Недостаточно средств

И да, на сайте не показывает статус, а в игре статус V
Нижу скрины с док-вами...
 

Вложения

  • док-ва 1.webp
    док-ва 1.webp
    29,3 KB · Просмотры: 17
  • док-ва 2.webp
    док-ва 2.webp
    70,3 KB · Просмотры: 17
  • док-ва 3.webp
    док-ва 3.webp
    59,2 KB · Просмотры: 16
Здравствуйте, скорее всего это Кристаллики, которые вы донатили на Cristalix 2.0.

Их потратить нельзя, они только вам снижут цену на следующую донат группу.

Если я прав, то отпишитесь.
 
DronOfDarkness написал(а):
Здравствуйте, скорее всего это Кристаллики, которые вы донатили на Cristalix 2.0.

Их потратить нельзя, они только вам снижут цену на следующую донат группу.

Если я прав, то отпишитесь.
Нажмите для раскрытия...

Я положил эти 110 кристалликов три дня назад
 
Добрый день, уважаемый пользователь!
Мы уже передали вашу проблему, человеку отвечающему за донат, как только он решит её вы будете оповещены.



Всегда ваша Cristalix Support Team
 
На сайте группа отображается верно: Iron начинается со 150 рублей суммарного доната, Vip с 400.
Проблема с невозможностью потратить донат кроется где-то глубже, в обработке платежа на сервере.
Спасибо за сообщение об ошибке. Мы с этим разберёмся в ближайшее время.

DronOfDarkness написал(а):
Их потратить нельзя, они только вам снижут цену на следующую донат группу.
Нажмите для раскрытия...
Те кристаллики, которые отображаются в строке "Ваш баланс" тратить можно (и нужно : )
 
zojl написал(а):
На сайте группа отображается верно: Iron начинается со 150 рублей суммарного доната, Vip с 400.
Проблема с невозможностью потратить донат кроется где-то глубже, в обработке платежа на сервере.
Спасибо за сообщение об ошибке. Мы с этим разберёмся в ближайшее время.


Те кристаллики, которые отображаются в строке "Ваш баланс" тратить можно (и нужно :)
Нажмите для раскрытия...

в игре то у меня статус V, его с cristalix 2.0 мне перенесли, а на сайте показывает, что даже Iron
 
XA6AP0BCK написал(а):
в игре то у меня статус V, его с cristalix 2.0 мне перенесли, а на сайте показывает, что даже Iron
Нажмите для раскрытия...
А до пополнения баланса статус VIP был?

Сейчас попробую найти багу, чтобы Лач мог её поскорее пофиксить, достало уже, что сбрасываются суммы задоначенного.
 
  • Нравится
Реакции: BenDobryak
zojl написал(а):
дА до пополнения баланса статус VIP был?

Сейчас попробую найти багу, чтобы Лач мог её поскорее пофиксить, достало уже, что сбрасываются суммы задоначенного.
Нажмите для раскрытия...
На сайте статус VIP вообще не показывал никогда
 
zojl написал(а):
На сайте группа отображается верно: Iron начинается со 150 рублей суммарного доната, Vip с 400.
Проблема с невозможностью потратить донат кроется где-то глубже, в обработке платежа на сервере.
Спасибо за сообщение об ошибке. Мы с этим разберёмся в ближайшее время.


Те кристаллики, которые отображаются в строке "Ваш баланс" тратить можно (и нужно : )
Нажмите для раскрытия...
Как там процесс?)
 
Разработчик ядра отметил проблему как решённую. Попробуйте приобрести бустер и сообщите сюда о результатах.
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Сверху Снизу