Вообщем-то, тут всё безуспешно, человек ничего не скинет, другими словами - у него ничего нет, если судить только предыдущим его сообщением. Тут нужен человек у которого есть доступ к админ панели, чтобы посмотреть, был ли платеж или произошла какая-то ошибка.
Дальше продолжать писать человеку вообще бессмысленно, ему выше написали про чек, он проигнорировал - потому что чека нет, его выкинули, если платеж был в электронном варианте - должен сохранится электронный чек на почте или через что вы закидывали деньги(Электронный кошелёк: WebMoney, Qiwi, карта, что угодно, не важно). Думаю, если я это напишу никто не будет против. Если не предоставите чек, тема будет закрыта и отклонена, думаю, все правильно.